Gestión de recursos humanos basada en la lógica borrosa

Abstract

El uso de la programación matemática en la gestión de personal debe proporcionar alternativas suficientes para que refleje de forma fiel la empresa actual. Una forma de evitar la rigidez de los modelos clásicos es a través de la teoría de conjuntos borrosos propuesta por Zadeh en 1965. En este trabajo se muestran técnicas útiles en diferentes facetas de la gestión de recursos humanos. En primer lugar, abordamos el diseño de plantillas laborales óptimas ante cualquier cambio importante de la situación de la empresa en las que resulta necesario flexibilizar las exigencias. Describimos dos métodos, basados en números y/o restricciones borrosas, que proporcionan plantillas alternativas o permiten hacer viables situaciones que, con otro planteamiento, no tendrían solución. Seguidamente, presentamos varios métodos de selección de personal que emplean diferentes técnicas: la comparación con un candidato ideal, el uso de operadores OWA y modelos de agregación basados en la eficiencia. Todos estos métodos pueden utilizarse de forma independientemente, pero habitualmente suelen ser complementarios, como se muestra en un ejemplo ilustrativo.