Relevance of cognitive dissonance, activation and involvement to branding: An overview

Arti Sahgal; Achim Elfering

doi:10.24310/espsiescpsi.v4i3.13322

Autores/as

Arti Sahgal Institute of Psychology, Department for Work and Organizational Psychology at the University of Berne Suiza
Achim Elfering Institute of Psychology, Department for Work and Organizational Psychology at the University of Berne Suiza

DOI:

https://doi.org/10.24310/espsiescpsi.v4i3.13322

Palabras clave:

Branding, Comportamiento del Consumidor, Procesos Cognitivos, Disonancia Cognitiva

Resumen

En este trabajo se examina el comportamiento del consumidor desde la perspectiva de la psicología cognitiva. Este artículo se centra en una selección de determinantes psicológicos cognitivos en la conducta del comprador y analiza cómo la disonancia cognitiva, la activación y la implicación tienen especial influencia sobre el comportamiento del consumidor. La bibliografía demuestra que es indispensable adquirir una mayor comprensión de los procesos cognitivos que afectan a las conductas de compra de los consumidores, de tal manera que los gerentes de las marcas puedan crear y transmitir intervenciones que tengan un profundo impacto en el comprador y que logren que su marca ocupe una posición distintiva en la mente del consumidor. Se considera que hasta ahora, no se ha investigado suficientemente el conflicto entre cómo presentar una marca de manera que ésta se vea beneficiada y cómo presentarla de manera veraz.

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