O “efeito Covid” em centros esportivos: implicações para a gestão
DOI:
https://doi.org/10.24310/JPEHMjpehmjpehm.v3i213495Palavras-chave:
serviços esportivos, experiência em serviços, indústria de fitness, capacidades tecnológicas, atividades virtuais direcionadasResumo
A indústria do esporte, especificamente o setor de serviços esportivos, está passando por uma grande transformação como resultado da pandemia causada pelo COVID-19. A paralisação forçada da sua atividade decorrente da declaração do estado de alarme para a gestão da crise sanitária (Real Decreto 463/2020, de 14 de março) foi um ponto de inflexão na prestação de serviços desportivos, nomeadamente nas atividades dirigidas com suportes musicais, que foram desenvolvidos ao longo de vários meses em formato online através de diferentes plataformas tecnológicas. Atualmente, com o progressivo retorno à normalidade, as instalações esportivas estão recuperando sua atividade tal como foram concebidas, mas a presença da tecnologia ainda é patente e muitas organizações continuam a oferecer um modelo de serviço no qual combinam atividades presenciais com virtuais.
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