Uso de fórmulas de tratamiento en puestos de atención al público del dominio educativo en español bonaerense
DOI:
https://doi.org/10.24310/analecta.v40i.10411Palabras clave:
Fórmulas de tratamiento, Puestos de atención al público, (des)cortesía, interacción institucional, español bonaerenseResumen
En este trabajo analizamos el uso de las fórmulas de tratamiento en las interacciones desarrolladas entre empleados y usuarios en instituciones del dominio educativo de una ciudad perteneciente a la región lingüística del español bonaerense, con el fin de relevar en qué medida contribuyen a la expresión de la (des)cortesía en esos dominios. La investigación se enmarca en un enfoque de Sociolingüística interaccional, con aportaciones de Etnografía de la comunicación, Microsociología de Goffman, Análisis del discurso y Pragmática sociocultural.
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