Cabello-González, José Manuel, Laura Galguera, y Francisco Ruíz-De la Rúa. «Maximum Potential Score (MPS): An Operating Model for a Successful Customer-Focused Strategy». Revista Electrónica de Comunicaciones y Trabajos de ASEPUMA 16, no. 2 (diciembre 31, 2015): 105–115. Accedido noviembre 4, 2024. https://revistas.uma.es/index.php/recta/article/view/19942.