Cabello-González, J. M., L. Galguera, y F. Ruíz-De la Rúa. «Maximum Potential Score (MPS): An Operating Model for a Successful Customer-Focused Strategy». Revista Electrónica De Comunicaciones Y Trabajos De ASEPUMA, vol. 16, n.º 2, diciembre de 2015, pp. 105-1, https://revistas.uma.es/index.php/recta/article/view/19942.