Cabello-González, J. M., Galguera, L. y Ruíz-De la Rúa, F. (2015) «Maximum Potential Score (MPS): An operating model for a successful customer-focused strategy», Revista Electrónica de Comunicaciones y Trabajos de ASEPUMA, 16(2), pp. 105–115. Disponible en: https://revistas.uma.es/index.php/recta/article/view/19942 (Accedido: 4 diciembre 2024).